WAPlus CRM中文教程

WAPlus CRM 是一款WhatsApp CRM管理工具,帮助中国出海用户快速高效的进行WhatsApp的私域管理,强大的非联系人聊天,会话分组,自动回复,快捷回复以及客户信息管理等功能大幅度提升您的私域出海效率。


会话管理

非联系人聊天

快捷回复

客户信息管理

自动回复

定时消息

日程提醒

插件的主要功能分3个区域,Tab分组区域、常用工具区域以及会话操作区域。
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会话分组


分组可以分为系统分组和自定义分组,您可以通过创建自定义分组(比如待沟通、意向客户、流程中、完成交易),来清晰的对用户进行阶段管理,以及方便的进行后续的再次沟通 。

创建/添加到分组:
1、可以通过点击管理分组的+来创建自定义分组
2、选择一个联系人,点击“添加到“分组图标,即可将联系人添加到自定义Tab

各系统分组含义:
1、所有:所有的会话都展示在这里.
2、未读:所有未读的消息展示在这里
3、等待回复:等待对方回复的对话
4、需要回复:需要你回复的对话
5、自动回复:通过自动回复发起的对话
6、1:1:1对1单聊
7、群组:所有的群聊会展示在这里
8、广播列表:通过广播发送的聊天.
9、@我的:有人@我的群聊

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给非联系人(陌生人)发消息


在这里输入区号和电话号码,即可给陌生人发送消息

快捷回复


当有需要回复很多重复内容时,通过快捷回复可以大大提高日常的聊天效率。我们日常的沟通,其实有很多内容是重复的,比如产品的介绍信息、活动的优惠政策等,给团队定义好标准话术,既能做好对外沟通的标准化管理,又能提高团队的效率。

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客户信息管理


1. 简介:添加自定义的标签、信息、阶段等,帮助高效的管理客户
2. 备注:添加相对大段的文字备注,比如爱好、习惯或者忌讳,帮助更好的记录额外的信息
3. 基本信息:WhatsApp上的基本信息,比如头像、昵称等

自动回复


通过关键词匹配,自动回复消息,每日处理消息量大时必备神器

创建自动回复:
1、点击“小工具”图标,然后选择“自动回复”
2、点击“新建回复”创建新的自动回复模板
3、命名自动回复模板
4、输入触发自动回复的“关键字”,多个关键词用“l”隔开
5、自动输入要回复的内容。
6、单击“保存”,创建成功。.

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定时消息


无论是生日祝福、会议提醒还是营销活动,定时消息都能让您的工作极度的简化,不再因为国家时差、日程的变化等意外情况收到影响。

创建定时消息:
1、定时消息标题:自定义定时消息模板的名称。
2、编辑消息:输入计划消息的内容。
3、选择何时发送信息。
4、选择只发送一次或多次
然后保存,就这么简单。

提醒


怕忘记下次跟进用户的时间?怕忘记给用户回信息?都可以让提醒来帮你!
一键即可创建,简单方便!

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聊天置顶 


WhatsApp只允许最多置顶3个?没关系,在这里可以置顶无数个。

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账号中心


1、联系我们:如果您有任何疑问,请咨询客服。
2、快速指南:快捷的用户引导,重点功能都在这里
3、问题反馈:遇到任何问题和BUG,都可以在这里提交给我们
4、使用教程:本使用文档就在这里
5、偏好设置:联系人信息常开、全屏模式、切换语言等都在这里设置

聊天快捷功能区


1、定时消息:选择指定的时间发送定时消息
2、提醒:创建一个新的通知提醒
3、联系人信息:查看编辑联系人的联系信息
4、日历提醒:在Google日历中创建日程
5、加入分组:将联系人添加到任意分组

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