كيفية استخدام عناصر نائبة للرسائل؟

تتيح لك عناصر نائبة الرسائل إدراج حقول ديناميكية بسرعة في الرسائل الصادرة، والتي يتم استبدالها تلقائيًا بتفاصيل جهة الاتصال أو الدردشة الفعلية عند الإرسال. تعزز العناصر النائبة الأتمتة والتخصيص لميزات الرد التلقائي والرد السريع والبث.

السيناريوهات المدعومة

الرد التلقائي
الرد السريع
رسالة البث

انقر على الزر (الأزرار) المقابلة لإدراج عنصر نائب. يفتح 'المزيد' قائمة منسدلة للحصول على خيارات إضافية:

ماذا يحدث عند الإرسال؟

عند إرسال رسالة، يتم استبدال العناصر النائبة بقيم حقيقية من ملف تعريف جهة الاتصال أو معلومات المجموعة أو السياق الحالي. يتم تكييف تنسيق اللغة تلقائيًا مع اللغة المحلية للمستلم.

مثال على تعيين حقول الملف الشخصي

كيفية إدراج عنصر نائب

انقر على الأزرار الثلاثة الأولى لإدراج العناصر النائبة المقابلة عند المؤشر (أو في النهاية).
انقر على المزيد لفتح القائمة المنسدلة الإضافية واختر من المزيد من العناصر النائبة.
يمكنك النقر عدة مرات لإدراج عدة عناصر نائبة في رسالة واحدة.

جميع العناصر النائبة المدعومة

العنصر النائب	الوصف
{Salutation}	لقب المستلم (السيد/السيدة/السيد/السيدة إلخ)، يختلف حسب الجنس والمنطقة اللغوية
{Display Name}	اسم العرض لجهة الاتصال (جهة الاتصال، التراجع إلى اسم WhatsApp)
{Company Name}	اسم الشركة (سيظهر [Company] إذا كان مفقودًا في الملف الشخصي)
{Job Title}	المسمى الوظيفي (سيظهر [Job Title] إذا كان مفقودًا في الملف الشخصي)
{Group Name}	اسم المجموعة، يُستخدم فقط في محادثات المجموعة
{WhatsApp Name}	اسم عرض حساب WhatsApp
{WhatsApp Number}	رقم هاتف WhatsApp
{Timestamp}	طابع زمني لرسالة مرسلة، يتم تكييف التنسيق تلقائيًا حسب اللغة

الأسئلة الشائعة

متى يتم استبدال {Timestamp} بالضبط؟

يتم دائمًا استبدال العنصر النائب {Timestamp} بوقت الإرسال الحالي، لذلك يكون دائمًا محدثًا، بغض النظر عن وقت إنشاء المسودة.

هل جميع العناصر النائبة مدعومة في البث/الرد التلقائي/الرد السريع؟

نعم، نفس منطق الاستبدال والتدويل ينطبق في جميع السيناريوهات الثلاثة.

لماذا لا يتم استبدال معلومات الشركة/الوظيفة الخاصة بي؟

إذا كان ملف تعريف جهة الاتصال الخاص بك يفتقد إلى الشركة أو المسمى الوظيفي، فسيتم افتراضيًا إلى [Company]/[Job Title]. يرجى تحديث الملف الشخصي أو تعديل الاستبدال يدويًا.

ماذا لو لم تكن أزرار الإدراج قابلة للنقر؟

هذا يعني عادةً أن حقل التحرير معطل. يرجى تمكين منطقة المحرر المقابلة أولاً.