Como Usar Placeholders de Mensagem?

Placeholders de mensagem permitem inserir rapidamente campos dinâmicos em mensagens de saída, que são automaticamente substituídos pelos detalhes reais do contato ou chat quando enviadas. Placeholders aprimoram automação e personalização para recursos de Resposta Automática, Resposta Rápida e Transmissão.

Cenários Suportados

• Resposta Automática
• Resposta Rápida
• Mensagem de Transmissão

Clique no(s) botão(ões) correspondente(s) para inserir um placeholder. 'Mais' abre um menu suspenso para opções extras:

O que acontece quando você envia?

Quando você envia uma mensagem, os placeholders são substituídos por valores reais do perfil do contato, informações do grupo ou contexto atual. A formatação do idioma é automaticamente adaptada ao idioma local do destinatário.

Exemplo de Mapeamento de Campos do Perfil

Como inserir um placeholder

1. Clique nos três primeiros botões para inserir placeholders correspondentes no cursor (ou no final).
2. Clique em Mais para abrir o menu suspenso extra e escolher entre mais placeholders.
3. Você pode clicar várias vezes para inserir vários placeholders em uma mensagem.

Todos os Placeholders Suportados

Placeholder	Descrição
{Salutation}	Título honorífico do destinatário (Sr./Sra./Senhor/Senhora etc.), varia conforme gênero e região linguística
{Display Name}	Nome de exibição do contato (contato, fallback para nome do WhatsApp)
{Company Name}	Nome da empresa (mostrará [Company] se faltar no perfil)
{Job Title}	Cargo (mostrará [Job Title] se faltar no perfil)
{Group Name}	Nome do grupo, usado apenas em chats de grupo
{WhatsApp Name}	Nome de exibição da conta WhatsApp
{WhatsApp Number}	Número de telefone WhatsApp
{Timestamp}	Timestamp da mensagem enviada, formato auto-localizado por idioma

Perguntas Frequentes

Quando exatamente {Timestamp} é substituído?

O placeholder {Timestamp} é sempre substituído pelo tempo de envio atual, então está sempre atualizado, independentemente de quando você compôs o rascunho.

Todos os placeholders são suportados em transmissão/resposta automática/resposta rápida?

Sim, a mesma lógica de substituição e localização se aplica em todos os três cenários.

Por que minhas informações de empresa/cargo não são substituídas?

Se o perfil do contato estiver faltando empresa ou cargo, será padronizado para [Company]/[Job Title]. Atualize o perfil ou ajuste manualmente a substituição.

E se os botões de inserção não forem clicáveis?

Isso geralmente significa que o campo de edição está desabilitado. Habilite primeiro a área do editor respectiva.