Wie verwendet man Nachrichten-Platzhalter?

Nachrichten-Platzhalter ermöglichen es Ihnen, schnell dynamische Felder in ausgehende Nachrichten einzufügen, die beim Senden automatisch durch die tatsächlichen Kontakt- oder Chatdetails ersetzt werden. Platzhalter verbessern die Automatisierung und Personalisierung für die Funktionen Auto Reply, Quick Reply und Broadcast.

Unterstützte Szenarien

• Auto-Antwort
• Schnellantwort
• Rundnachricht

Klicken Sie auf die entsprechende(n) Schaltfläche(n), um einen Platzhalter einzufügen. 'Mehr' öffnet ein Dropdown-Menü für zusätzliche Optionen:

Was passiert beim Senden?

Wenn Sie eine Nachricht senden, werden Platzhalter durch echte Werte aus dem Kontaktprofil, Gruppeninformationen oder dem aktuellen Kontext ersetzt. Die Sprachformatierung wird automatisch an das Gebietsschema des Empfängers angepasst.

Beispiel für die Zuordnung von Profilfeldern

Wie fügt man einen Platzhalter ein?

1. Klicken Sie auf die ersten drei Schaltflächen, um die entsprechenden Platzhalter an der Cursorposition (oder am Ende) einzufügen.
2. Klicken Sie auf Mehr, um das zusätzliche Dropdown-Menü zu öffnen und aus weiteren Platzhaltern auszuwählen.
3. Sie können mehrmals klicken, um mehrere Platzhalter in einer Nachricht einzufügen.

Alle unterstützten Platzhalter

Platzhalter	Beschreibung
{Salutation}	Ehrenbezeichnung des Empfängers (Herr/Frau/Sir/Madam usw.), variiert je nach Geschlecht und Sprachregion
{Display Name}	Anzeigename des Kontakts (Kontakt, falls nicht vorhanden, WhatsApp-Name)
{Company Name}	Firmenname (wird [Company] angezeigt, wenn im Profil fehlend)
{Job Title}	Berufsbezeichnung (wird [Job Title] angezeigt, wenn im Profil fehlend)
{Group Name}	Name der Gruppe, nur in Gruppenchats verwendet
{WhatsApp Name}	Der Anzeigename des WhatsApp-Kontos
{WhatsApp Nummer}	WhatsApp Telefonnummer
{Zeitstempel}	Zeitstempel der gesendeten Nachricht, Format automatisch nach Sprache lokalisiert

FAQ

Wann genau wird {Zeitstempel} ersetzt?

Der Platzhalter {Zeitstempel} wird immer durch die aktuelle Sendezeit ersetzt, ist also stets aktuell, unabhängig davon, wann Sie den Entwurf verfasst haben.

Werden alle Platzhalter in der Massen-/Auto-Antwort/Schnellantwort unterstützt?

Ja, die gleiche Ersetzungs- und Lokalisierungslogik gilt in allen drei Szenarien.

Warum werden meine Firmen-/Jobinformationen nicht ersetzt?

Wenn in Ihrem Kontaktprofil die Firma oder der Jobtitel fehlt, wird standardmäßig [Firma]/[Jobtitel] verwendet. Bitte aktualisieren Sie das Profil oder passen Sie die Ersetzung manuell an.

Was ist, wenn die Einfügen-Schaltflächen nicht klickbar sind?

Dies bedeutet normalerweise, dass das Bearbeitungsfeld deaktiviert ist. Bitte aktivieren Sie zuerst den entsprechenden Editorbereich.