AI 聊天机器人教程
💡 将 WhatsApp 与 AI 聊天机器人结合，提升您的消息处理效率。训练您的 AI
聊天机器人，实现更智能、更快速的回复。
注意： Pro 计划中的 AI 聊天机器人功能每月包含 5,000 次使用，Growth 计划每月包含
10,000 次使用。
步骤 1：打开 AI 设置页面
导航到 AI 设置页面，开始配置您的 AI 聊天机器人。
步骤 2：配置数据源
点击打开数据源配置页面。您可以添加网站 URL 或上传 PDF 文件作为聊天机器人的知识源。
步骤 3：添加和预览数据源
您可以添加两种类型的数据源来训练您的 AI 聊天机器人：
-
网站 URL：
适合捕获动态或频繁更新的内容，如产品页面、帮助中心文章或公司网站。系统会自动爬取并提取网页内容以构建知识库。
-
PDF 文件： 适合结构化和静态文档，如产品手册、常见问题集合或用户指南。上传 PDF
允许 AI 直接从文档中提取和引用详细信息。
如何添加数据源：
- 点击 添加数据源 并选择 URL 或 PDF 作为类型。
- 对于 URL，输入网站地址并确认。对于 PDF，上传您的文件并等待系统处理。
- 添加后，您可以预览内容以确保其正确和相关。
-
所有数据源可以根据需要启用、禁用、重新扫描或删除。系统会将所有启用的源合并到统一的知识库中供
AI 使用。
添加网站 URL 作为数据源
上传 PDF 文件作为数据源
预览数据源的内容
启用、禁用、重新扫描或删除数据源
步骤 4：保存并说明基本配置
设置以下基本配置：
- 数据源：根据需要启用或禁用。AI 将根据启用的源进行回复。
- 语言：选择固定语言或"自动选择语言"进行自动检测。
- 聊天角色：自定义 AI 的角色以获得更具上下文的答案。
- 默认答案：为知识库之外的问题设置备用回复。
- 手动输入：如果需要，直接添加临时内容。
高级设置包括排除列表、活动聊天失效和发送间隔配置。
步骤 5：实时预览和调试
保存设置并启用数据源后，使用实时预览模拟实时对话。测试和调试以确保 AI 提供准确的答案。
步骤 6：启用 AI 聊天机器人
调试成功后，打开 AI 聊天机器人。它将监控传入消息并实时智能回复。
步骤 7：AI 响应实战
一旦您的 AI 聊天机器人启用并配置完成，它将根据您训练的数据源自动实时响应客户消息。AI
将分析传入的问题，并从您的知识库中提供智能、上下文的答案。以下是 AI
聊天机器人如何响应客户询问的示例：
AI 聊天机器人自动响应客户消息
常见问题
-
AI 自动回复器的功能是什么？
AI 自动回复器可以替代人工客服，自动识别客户问题并根据您提供的数据源（例如网站内容或
PDF）生成智能答案。这减少了支持工作量并提高了响应效率。
-
使用 AI 自动回复器需要什么准备？
- 配置数据源（网站 URL 或 PDF）
- 设置基本 AI 设置（答案语言、角色、默认回复）
- 调试对话效果以确保准确性
- 启用功能以开始自动回复
-
AI 如何知道如何回答客户问题？
AI 分析您上传的内容，提取知识点，并使用高级语言模型将相关答案与客户查询匹配。
-
支持哪些类型的数据源？
- 网站链接（URL）：系统捕获网页内容以构建知识库。
- PDF 文件上传：适用于格式化的内容，如产品手册、常见问题集合、用户指南等。
-
上传多个数据源会导致冲突吗？
不会。系统将所有源合并到统一的知识图谱中，并优先使用最相关、结构清晰的内容进行回复。
-
我可以手动修改 AI 回复吗？
可以。在预览模拟中，您可以根据需要优化回复、调整知识条目或添加补充问答。
-
配置后我可以进行更改吗？
可以。您可以随时重新上传或编辑数据源、修改欢迎消息和更新模板。更改立即生效。
-
AI 会回复所有客户消息吗？
AI
优先回答它确信能够回答的问题。对于复杂或超出范围的问题，您可以设置提示，如"稍后由客服跟进"。
-
AI 会犯错吗？如何避免？
AI 回复基于您提供的信息。确保内容准确且结构化，定期检查答案质量，并使用模拟对话进行调试。
-
如何关闭或暂停 AI 客服？
您可以随时在设置中禁用 AI 自动回复器。人工客服将接管，您的配置/数据将被保留。
