Las empresas y profesionales pueden gestionar las comunicaciones de manera más eficiente con la Respuesta Automática de WhatsApp, especialmente cuando se trata de grandes volúmenes de mensajes. Aquí tienes una guía paso a paso para configurar respuestas automáticas de WhatsApp con WAPlus.
Nota: La Respuesta Automática se puede usar de forma ilimitada en las versiones Starter, Pro, Growth
.
Paso 1: Acceder a la función de Respuesta Automática
Haz clic en
Automatización, donde puedes ver todos los mensajes de respuesta automática creados.
Hay 2 tipos de Respuesta Automática: Coincidencia de Palabras Clave y Responder a Todos.
Paso 2: Respuesta de Coincidencia de Palabras Clave
Dentro de la subpestaña
Coincidencia de Palabras Clave, haz clic en
Agregar Respuesta de Palabras Clave;
Edita el nombre de la plantilla, palabras clave, contenido de respuesta y archivos adjuntos;
Personaliza la configuración avanzada según sea necesario.
Cuando el mensaje de un contacto coincida con las palabras clave que estableciste, se activará una respuesta automática.
Para obtener orientación sobre cómo usar marcadores de posición para editar tus mensajes, haz clic en
Tutorial de Marcadores de Posición de Mensajes
para ver más tutoriales.
Paso 3: Responder a Todos
Dentro de la subpestaña
Coincidencia de Palabras Clave, haz clic en
Agregar Responder a Todos;
Edita el nombre de la plantilla, palabras clave, contenido de respuesta y archivos adjuntos;
Personaliza la configuración avanzada según sea necesario.
Cuando el mensaje de un contacto no coincida con ninguna plantilla de palabras clave, se activará este tipo de plantilla.
Paso 4: Activar Respuesta Automática
Después de la creación, recuerda activarla/desactivarla manualmente.
Configuración Avanzada
Ineficaz en chats activos:
No usar respuesta automática en chats activos.
Archivar después de responder:Archivar la conversación después de responder.
Citar al responder:Responder con una cita del mensaje del remitente.
the sender’s message.
Bloquear al remitente:En lugar de responder, el remitente será bloqueado mientras recibes el mensaje con la palabra clave esperada.
Permitido solo en días específicos:Selecciona el día de la semana para usar
Permitir respuesta automática en grupos:Selecciona los grupos que pueden usar respuestas automáticas.
Ejemplos de mensajes de respuesta automática
Los mensajes de respuesta automática de WhatsApp pueden variar según el contexto y el propósito. Aquí tienes algunos ejemplos de mensajes de respuesta automática para diferentes situaciones:
Respuesta Automática General:
"¡Gracias por tu mensaje! Actualmente no estoy cerca de mi teléfono, pero te responderé lo antes posible."
Respuesta de Horario Comercial:
"¡Hola! Gracias por contactarnos. Nuestro horario comercial es [menciona tus horarios]. Responderemos puntualmente durante estos horarios."
Respuesta Automática de Vacaciones:
"¡Saludos! Actualmente estoy de vacaciones y podría no estar revisando mensajes regularmente. Responderé a tu mensaje cuando regrese el [fecha]. ¡Gracias por tu comprensión!"
Respuesta de Reunión o Ocupado:
¡Hola! Actualmente estoy en una reunión y puede que no pueda responder de inmediato. Te responderé lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia!
Mensaje Promocional Personalizado:
"¡Gracias por tu mensaje! ¿Sabías que estamos realizando una promoción especial este mes? ¡Visita nuestro sitio web [inserta enlace] para más detalles!"
Respuesta Automática de Recordatorio de Evento:
"¡Hola! Gracias por contactarnos. Solo una nota rápida de que nuestro evento se acerca el [fecha]. ¡Esperamos verte allí!"