Empresas e profissionais podem gerenciar comunicações de forma mais eficiente com a Resposta Automática do WhatsApp, especialmente ao lidar com grandes volumes de mensagens. Aqui está um guia passo a passo para configurar respostas automáticas do WhatsApp com WAPlus.
Nota: A Resposta Automática pode ser usada ilimitadamente nas versões Starter, Pro, Growth
.
Passo 1: Acessar a função de Resposta Automática
Clique em
Automação, onde você pode visualizar todas as mensagens de resposta automática criadas.
Existem 2 tipos de Resposta Automática: Correspondência de Palavras-chave e Responder a Todos.
Passo 2: Resposta de Correspondência de Palavras-chave
Dentro da subaba
Correspondência de Palavras-chave, clique em
Adicionar Resposta de Palavras-chave;
Edite o nome do modelo, palavras-chave, conteúdo da resposta e anexos;
Personalize as configurações avançadas conforme necessário.
Quando a mensagem de um contato corresponder às palavras-chave que você definiu, uma resposta automática será acionada.
Para orientação sobre como usar placeholders para editar suas mensagens, clique em
Tutorial de Placeholder de Mensagem
para ver mais tutoriais.
Passo 3: Responder a Todos
Dentro da subaba
Correspondência de Palavras-chave, clique em
Adicionar Responder a Todos;
Edite o nome do modelo, palavras-chave, conteúdo da resposta e anexos;
Personalize as configurações avançadas conforme necessário.
Quando a mensagem de um contato não corresponder a nenhum modelo de palavras-chave, este tipo de modelo será acionado.
Passo 4: Ativar Resposta Automática
Após a criação, lembre-se de ativar/desativar manualmente.
Configuração Avançada
Ineficaz em conversas ativas:
Não usar resposta automática em conversas ativas.
Arquivar após resposta:Arquivar a conversa após responder.
Citar ao responder:Responder com uma citação da mensagem do remetente.
the sender’s message.
Bloquear o remetente:Em vez de responder, o remetente será bloqueado enquanto você recebe a mensagem com a palavra-chave esperada.
Permitido apenas em dias específicos:Selecione o dia da semana para usar
Permitir resposta automática em grupos:Selecione os grupos que podem usar respostas automáticas.
Exemplos de mensagens de resposta automática
As mensagens de resposta automática do WhatsApp podem variar com base no contexto e no propósito. Aqui estão alguns exemplos de mensagens de resposta automática para diferentes situações:
Resposta Automática Geral:
"Obrigado pela sua mensagem! No momento não estou perto do meu telefone, mas retornarei o mais breve possível."
Resposta de Horário Comercial:
"Olá! Obrigado por entrar em contato. Nosso horário comercial é [mencione seus horários]. Responderemos prontamente durante esses horários."
Resposta Automática de Férias:
"Saudações! No momento estou de férias e pode não estar verificando mensagens regularmente. Responderei à sua mensagem quando retornar em [data]. Obrigado pela compreensão!"
Resposta de Reunião ou Ocupado:
Olá! No momento estou em uma reunião e pode não conseguir responder imediatamente. Retornarei o mais breve possível. Obrigado pela sua paciência!
Mensagem Promocional Personalizada:
"Obrigado pela sua mensagem! Você sabia que estamos realizando uma promoção especial este mês? Confira nosso site [insira o link] para mais detalhes!"
Resposta Automática de Lembrete de Evento:
"Olá! Obrigado por entrar em contato. Apenas uma nota rápida de que nosso evento está chegando em [data]. Esperamos vê-lo lá!"