Les entreprises et les professionnels peuvent gérer leurs communications plus efficacement avec la réponse automatique WhatsApp, en particulier lorsqu'ils traitent un volume élevé de messages. Voici un guide étape par étape pour configurer les réponses automatiques WhatsApp avec WAPlus.
Remarque : La réponse automatique peut être utilisée sans limite pour la version Starter, Pro, Growth
.
Étape 1 : Accéder à la fonction de réponse automatique
Cliquez sur
Automatisation, où vous pouvez visualiser tous les messages de réponse automatique créés.
Il existe 2 types de réponse automatique : Correspondance de mots-clés et Répondre à tous.
Étape 2 : Réponse par correspondance de mots-clés
Dans le sous-onglet
Correspondance de mots-clés, cliquez sur
Ajouter une réponse par mots-clés;
Modifier le nom du modèle, les mots-clés, le contenu de la réponse et les pièces jointes ;
Personnalisez les paramètres avancés selon vos besoins.
Lorsqu'un message d'un contact correspond aux mots-clés que vous avez définis, une réponse automatique sera déclenchée.
Pour obtenir des conseils sur l'utilisation des espaces réservés pour modifier vos messages, cliquez
Tutoriel de l'espace réservé aux messages
pour voir plus de tutoriels.
Étape 3 : Répondre à tous
Dans le sous-onglet
Mots-clés correspondants, cliquez sur
Ajouter une réponse à tous;
Modifier le nom du modèle, les mots-clés, le contenu de la réponse et les pièces jointes ;
Personnalisez les paramètres avancés selon vos besoins.
Lorsqu'un message d'un contact ne correspond à aucun modèle de mots-clés, ce type de modèle sera déclenché.
Étape 4 : Activer la réponse automatique
Après la création, n'oubliez pas de l'activer/désactiver manuellement.
Paramètres avancés
Inefficace dans les conversations actives :
Ne pas utiliser la réponse automatique dans les conversations actives.
Archiver après réponse :Archiver la conversation après avoir répondu.
Citer lors de la réponse :Répondre avec une citation du message de l'expéditeur.
the sender’s message.
Bloquer l'expéditeur :Au lieu de répondre, l'expéditeur sera bloqué lorsque vous recevrez le message avec le mot-clé attendu.
Autorisé uniquement certains jours :Sélectionnez le jour de la semaine pour utiliser le
Autoriser la réponse automatique dans les groupes :Sélectionnez les groupes pouvant utiliser les réponses automatiques.
Exemples de messages de réponse automatique
Les messages de réponse automatique WhatsApp peuvent varier selon le contexte et l'objectif. Voici quelques exemples de messages de réponse automatique pour différentes situations :
Réponse automatique générale:
"Merci pour votre message ! Je suis actuellement absent de mon téléphone, mais je vous répondrai dès que possible."
Réponse pendant les heures de bureau:
"Bonjour ! Merci de nous avoir contactés. Nos heures de bureau sont [indiquez vos heures]. Nous répondrons rapidement pendant ces heures."
Réponse automatique de vacances:
"Bonjour ! Je suis actuellement en vacances et ne pourrai peut-être pas consulter régulièrement les messages. Je répondrai à votre message à mon retour le [date]. Merci de votre compréhension !"
Réunion ou indisponibilité :
Bonjour ! Je suis actuellement en réunion et ne pourrai peut-être pas répondre immédiatement. Je vous répondrai dès que possible. Merci de votre patience.
Message promotionnel personnalisé:
"Merci pour votre message ! Saviez-vous que nous proposons une promotion spéciale ce mois-ci ? Consultez notre site web [insérer le lien] pour plus de détails !"
Rappel d'événement - Réponse automatique:
"Bonjour ! Merci de nous avoir contactés. Petit rappel : notre événement approche le [date]. Nous avons hâte de vous y voir !"