Devenir un commercial senior à haut revenu

Emma Obadiah

Rédacteur

7 juin 2024

17 min read

L'impact de la synchronisation des contacts sur WhatsApp.

Introduction

Aujourd'hui, je partagerai mon parcours de croissance, de débutant en commerce extérieur à commercial senior avec un salaire et des commissions élevés. J'espère que ces expériences et stratégies pourront apporter de l'inspiration à votre carrière dans le commerce extérieur.

"Gérez vos clients, ou ils vous ignoreront !" La première étape cruciale pour sécuriser des commandes est une gestion efficace des clients. La synchronisation rapide des contacts sur WhatsApp a rendu mon travail plus efficace.

De nombreuses personnes ayant cinq à six ans d'expérience en commerce extérieur passent une part importante de leur journée à répondre aux messages, négligeant l'organisation des informations clients et ne parvenant pas à suivre les prospects plus précieux. Synchroniser les contacts depuis WhatsApp permet de rester informé des informations utilisateur à tout moment, rendant le travail plus organisé.

Si vous êtes novice en commerce extérieur, voici quelques points clés sur lesquels vous concentrer

Un nouveau venu dans le commerce extérieur

Capacité d'auto-apprentissage : Maîtrisez rapidement les connaissances produit et les procédures de traitement des commandes, vous permettant de vous démarquer en peu de temps et de gérer les tâches principales efficacement. (Avant de maîtriser les connaissances professionnelles, en tant que nouveau venu, vous devez souvent gérer diverses tâches. Bien sûr, gérer des tâches diverses peut aussi être récompensé.) Après avoir appris auprès de professionnels expérimentés du commerce extérieur comment synchroniser et organiser rapidement les informations utilisateur sur WhatsApp, mon attention s'est progressivement tournée vers l'amélioration de mes compétences de communication avec les clients.
État d'esprit : Souvenez-vous toujours de votre intention première en entrant dans cette industrie et rappelez-vous de maintenir une attitude positive envers le travail.
Compétences en communication : Pour les gestionnaires de commandes ou le personnel commercial, les compétences en communication sont directement liées à votre efficacité et à votre productivité. Pendant le travail, assurez-vous de bien comprendre les sujets en cours, prenez des initiatives qui contribuent à résoudre les problèmes et communiquez de manière opportune et organisée. La synchronisation efficace des contacts joue un rôle crucial dans une communication en temps voulu.

Je me souviens quand j'ai rejoint l'entreprise, il y avait une jeune femme qui m'a laissé une impression durable :

Cette jeune femme n'avait obtenu son diplôme que depuis 1 à 2 ans, travaillait dans le commerce extérieur et gagnait près de 10 000 RMB de commission chaque mois ! Bien qu'elle semblait discrète en temps normal, elle faisait preuve d'une immense persévérance lorsqu'il s'agissait de traiter des affaires et des clients. Elle était avide d'apprendre et ne craignait pas la difficulté.

Pour ceux qui travaillent dans le commerce extérieur depuis un certain temps, prêtez attention aux points suivants

qui travaillent dans le commerce extérieur depuis un certain temps

Une connaissance approfondie du produit est essentielle. La familiarité avec le produit est fondamentale. Le marché change chaque saison, ce qui implique que les connaissances produit doivent suivre les itérations et les mises à niveau.
Portez attention aux besoins du client. Un bon commercial ne donne pas au client l'impression de vendre uniquement pour atteindre ses objectifs personnels de vente. Le véritable talent commercial consiste à comprendre et à répondre sincèrement aux besoins du client, étape par étape, pour l'aider à effectuer des achats qui mènent à des résultats de vente significatifs et efficaces.

Exigences pour progresser dans le commerce extérieur

Mémorisez les spécificités de chaque commande, suivez-les en temps réel et idéalement, ayez un outil pour organiser rapidement diverses informations. Soyez prêt à gérer les appels des clients demandant des nouvelles de l'avancement et à synchroniser les informations, y compris la gestion efficace des contacts. La synchronisation des contacts devient transparente avec des outils comme WAPlus.
L'industrie du commerce international évolue rapidement. L'absorption continue d'informations nationales et internationales est cruciale pour gérer divers événements imprévus. Si vous ne pouvez pas résoudre un problème, quelqu'un d'autre le pourra sûrement. Dans de tels cas, vous ne pouvez qu'attendre la commande, ce qui est un problème réaliste. L'adaptabilité est cruciale dans le commerce international, et la synchronisation des contacts aide à s'adapter efficacement aux changements.
Apprenez la gestion du temps. Rationalisez l'archivage des clients en un processus systématique, évitant que cela n'occupe trop de votre temps. Par exemple, vous pouvez utiliser un plugin WhatsApp. J'utilise souvent WAPlus. Ce petit plugin m'a fait économiser beaucoup de travail répétitif.

Les fonctions Onglet et Modèle de message de WAPlus sont une bénédiction pour les professionnels du commerce international. Voir tous les historiques de chat ou filtrer les partenaires commerciaux et les clients est clair en un coup d'œil. Utiliser plusieurs modèles, les importer en un clic et gérer facilement les besoins de différents clients. Le meilleur, c'est que WAPlus peut démarrer directement des conversations avec des non-contacts, m'aidant à identifier rapidement des clients potentiels majeurs.

Comment ai-je réussi cela ?

En réalité, je suis comme tout le monde, avançant pas à pas depuis mes débuts. Il n'y a vraiment pas de secret pour développer une clientèle et obtenir des commandes importantes ! Dans les premières années après mon entrée dans le secteur, je subissais chaque jour beaucoup de pression mentale, et une voix dans ma tête me disait d'abandonner. Plus tard, après avoir suivi un client pendant longtemps, il a finalement eu confiance en moi, et c'est là que j'ai obtenu ma première grosse commande.

Chaque fois qu'une commande répétée arrive, je vérifie chaque étape avec le commercial de l'usine, je confirme chaque délai de production, et je supervise et rappelle à l'usine en fonction de ces délais pour assurer une livraison ponctuelle, tout en maintenant mes contacts synchronisés.

Pour ne pas décevoir les clients, j'organise aussi les spécificités de leurs commandes dans WAPlus, en créant des rappels. La première chose que je fais chaque jour au travail est de vérifier les détails des commandes des clients, en m'assurant que mes contacts et mes informations restent synchronisés.

En conclusion, le commerce international n'est pas une tâche facile, mais tant que vous persévérez, il y aura toujours des récompenses. D'un novice à un professionnel expérimenté, chaque commande répétée représente un long processus d'accumulation. Comprendre le produit, se concentrer sur les besoins des clients, synchroniser les informations, surtout les contacts, la gestion du temps et l'utilisation d'outils sont cruciaux. Rappelez-vous, synchroniser les contacts n'est pas seulement une tâche ; c'est une stratégie pour réussir. Dans le commerce international, affrontez les défis de front, et la victoire est devant vous !