Découvrez l'intégration transparente et la base de connaissances.
Sécurisé
Toutes vos informations restent confidentielles et protégées.
Tout-en-un
Créez et gérez tout avec WAPlus, avec intégration CRM disponible.
Entièrement personnalisable
Personnalisez WAPlus pour répondre aux besoins de votre entreprise et de vos
clients.
Comment WAPlus aide Larry D à augmenter son taux de conversion client de 32{'%'}
Larry D est un entrepreneur indépendant de Zhejiang, en Chine, spécialisé dans
l'exportation de cosmétiques nationaux. Au début, Larry gérait seul toutes les
commandes de commerce extérieur. Avec l'augmentation du nombre de commandes, il a
créé son propre studio. Pour l'industrie de l'exportation en commerce extérieur,
il est très important de communiquer et de rester en contact avec les clients en
temps opportun. Pour faciliter le développement client, Larry utilise WhatsApp
pour rester en contact avec ses clients.
Défis
Cependant, avec la croissance de l'entreprise, le nombre de clients n'a cessé
d'augmenter et Larry a rencontré des difficultés dans la gestion client. Il devait
gérer près de 100 conversations sur WhatsApp chaque jour, tout en devant
rencontrer des clients, signer des contrats et traiter les problèmes après-vente.
L'interface traditionnelle de WhatsApp limitait son efficacité au travail et lui
faisait même perdre des clients de manière invisible.
Solutions
Larry a découvert WAPlus CRM grâce aux recommandations de recherche Google. En
utilisant les onglets, il a ajouté des étiquettes aux messages clients de
différents types pour faciliter le suivi et la gestion ; en envoyant des messages
programmés, il pouvait informer les clients des dernières promotions produits et
activités marketing pour augmenter la fidélité client ; en configurant des
réponses automatiques et des mots-clés d'information produit, il pouvait démarrer
rapidement des conversations avec des clients potentiels et bloquer les spams ; en
paramétrant des rappels, il pouvait suivre certaines affaires clients en temps
opportun, comme les réunions et la signature de contrats. WAPlus leur permet de
traiter diverses informations client plus rapidement et efficacement, leur donnant
plus de temps et d'énergie pour se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Résultats
Après avoir utilisé WAPlus, l'efficacité au travail et les capacités de gestion
client de Larry se sont considérablement améliorées. Il passe beaucoup moins de
temps sur WhatsApp et a plus de temps pour apprendre et développer d'autres
activités et faire grandir son studio. Actuellement, son taux de conversion client
a augmenté de 32{'%'} en glissement annuel et son volume d'affaires a augmenté de
15{'%'}. Il attribue l'une des raisons de son succès à l'utilisation de WAPlus.
WAPlus a grandement amélioré mon efficacité au travail et ma gestion client.
Maintenant, je peux répondre aux clients plus rapidement et gérer leurs
informations de manière plus organisée. Mon entreprise s'est améliorée et
développée grâce à cela.
.webp)
