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Cómo WAPlus ayuda a Larry D a aumentar la tasa de conversión de clientes en un 32%
Larry D es un propietario de negocio autónomo de Zhejiang, China, que se centra en la exportación de cosméticos domésticos. Al principio, Larry manejaba solo todos los pedidos de comercio exterior. A medida que aumentaba el número de pedidos, estableció su propio estudio. Para la industria de exportación de comercio exterior, es muy importante comunicarse y mantenerse en contacto con los clientes de manera oportuna. Para facilitar el desarrollo de clientes, Larry utiliza WhatsApp para mantenerse en contacto con los clientes.
Desafíos
Sin embargo, a medida que el negocio crecía, el número de clientes seguía aumentando y Larry encontraba dificultades en la gestión de clientes. Tenía que manejar casi 100 conversaciones en WhatsApp todos los días, y también tenía que reunirse con los clientes, firmar contratos y lidiar con problemas postventa. La interfaz tradicional de WhatsApp limitaba su eficiencia laboral e incluso le hacía perder clientes de manera invisible.
Soluciones
Larry encontró WAPlus CRM a través de las recomendaciones de búsqueda de Google. Al usar etiquetas, agregó etiquetas a diferentes tipos de mensajes de clientes para facilitar el seguimiento y la gestión; al enviar mensajes programados, podía notificar a los clientes sobre las últimas promociones de productos y actividades de marketing para aumentar la fidelidad de los clientes; mediante respuestas automáticas y configuración de palabras clave de información de productos, podía iniciar rápidamente conversaciones con clientes potenciales y bloquear el spam; configurando recordatorios, podía hacer seguimiento de algunos asuntos de los clientes de manera oportuna, como reuniones y firmas de contratos. WAPlus les permite procesar diversos tipos de información de clientes de manera más rápida y eficiente, dándoles más tiempo y energía para centrarse en lo que realmente importa.
Resultados
Después de usar WAPlus, la eficiencia laboral y las capacidades de gestión de clientes de Larry han mejorado significativamente. Ha pasado mucho menos tiempo en WhatsApp y tiene más tiempo para aprender y expandir otros negocios y hacer crecer su estudio. Actualmente, su tasa de conversión de clientes ha aumentado un 32% interanual y su volumen de negocios ha aumentado un 15%. Atribuye una de las razones de su éxito al uso de WAPlus.
WAPlus ha mejorado enormemente mi eficiencia laboral y la gestión de clientes. Ahora, puedo responder a los clientes más rápido y gestionar la información de los clientes de manera más organizada. Mi negocio ha mejorado y se ha expandido gracias a ello.
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