解决中小企业CRM问题的可靠工具

Larry D是一位来自中国浙江的个体经营者，专注于出口国内化妆品。起初，Larry独自处理所有外贸订单。随着订单数量的增加，他成立了自己的工作室。对于外贸出口行业来说，及时与客户沟通并保持联系非常重要。为了方便客户开发，Larry使用WhatsApp与客户保持联系。

挑战

然而，随着业务的发展，客户数量不断增加，Larry在客户管理方面遇到了困难。他每天必须处理近100个WhatsApp对话，同时还要与客户会面、签订合同以及处理售后问题。传统的WhatsApp界面限制了他的工作效率，甚至无形中导致客户流失。

解决方案

Larry通过谷歌搜索推荐找到了WAPlus CRM。通过使用标签，他为不同类型的客户消息添加标签，便于跟进和管理；通过发送定时消息，他可以通知客户最新的产品促销和营销活动，以增加客户粘性；通过自动回复和设置产品信息关键词，他可以快速与潜在客户开始对话并屏蔽垃圾邮件；通过设置提醒，他可以及时跟进一些客户事宜，如会议和合同签署。WAPlus使他们能够更快更高效地处理各种客户信息，让他们有更多时间和精力专注于真正重要的事情。

成果

使用WAPlus后，Larry的工作效率和客户管理能力显著提高。他在WhatsApp上花费的时间大大减少，有更多时间学习和扩展其他业务，发展他的工作室。目前，他的客户转化率同比增长了32%，业务量增长了15%。他将成功的原因之一归功于使用WAPlus。

WAPlus大大提高了我的工作效率和客户管理能力。现在，我可以更快地响应客户，并更有条理地管理客户信息。我的业务得到了改善和扩展，多亏了它。