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Como o WAPlus ajuda Larry D a aumentar a taxa de conversão de clientes em 32%
Larry D é um proprietário de negócios autônomo de Zhejiang, China, focado na exportação de cosméticos domésticos. No início, Larry lidava sozinho com todos os pedidos de comércio exterior. À medida que o número de pedidos aumentava, ele montou seu próprio estúdio. Para a indústria de exportação de comércio exterior, é muito importante se comunicar e manter contato com os clientes de forma oportuna. Para facilitar o desenvolvimento de clientes, Larry usa o WhatsApp para manter contato com os clientes.
Desafios
No entanto, à medida que os negócios cresciam, o número de clientes continuava a aumentar, e Larry encontrava dificuldades na gestão de clientes. Ele tinha que lidar com quase 100 conversas no WhatsApp todos os dias, e também tinha que se encontrar com clientes, assinar contratos e lidar com problemas pós-venda. A interface tradicional do WhatsApp limitava sua eficiência de trabalho e até fazia com que ele perdesse clientes de maneira invisível.
Soluções
Larry encontrou o WAPlus CRM através das recomendações de pesquisa do Google. Usando abas, ele adicionou etiquetas a diferentes tipos de mensagens de clientes para facilitar o acompanhamento e a gestão; ao enviar mensagens programadas, ele poderia notificar os clientes sobre as últimas promoções de produtos e atividades de marketing para aumentar a fidelidade dos clientes; configurando respostas automáticas e palavras-chave de informações de produtos, ele poderia iniciar rapidamente conversas com clientes potenciais e bloquear spam; configurando lembretes, ele poderia acompanhar alguns assuntos de clientes de forma oportuna, como reuniões e assinaturas de contratos. O WAPlus permite que eles processem várias informações de clientes de maneira mais rápida e eficiente, dando-lhes mais tempo e energia para se concentrar no que realmente importa.
Resultados
Depois de usar o WAPlus, a eficiência de trabalho e as capacidades de gestão de clientes de Larry melhoraram significativamente. Ele passou muito menos tempo no WhatsApp e tem mais tempo para aprender e expandir outros negócios e fazer crescer seu estúdio. Atualmente, sua taxa de conversão de clientes aumentou 32% ano a ano, e seu volume de negócios aumentou 15%. Ele atribui uma das razões de seu sucesso ao uso do WAPlus.
O WAPlus melhorou muito a minha eficiência de trabalho e a gestão de clientes. Agora, posso responder aos clientes mais rapidamente e gerenciar as informações dos clientes de forma mais organizada. Meu negócio melhorou e se expandiu graças a isso.
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