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Cómo WAPlus ayuda a Arting.ai a adquirir más usuarios
Arting AI es una empresa internacional que se centra en soluciones de creación de IA de una sola parada. El equipo desarrolla principalmente herramientas de IA innovadoras y fáciles de usar para servir a profesionales que desean utilizar herramientas de IA para mejorar su eficiencia laboral. Están repartidos en publicidad, diseño, animación, creatividad, diseño de interiores, etc. El equipo prioriza la eficiencia y trabaja incansablemente para proporcionar productos que superen las expectativas de los clientes.
Desafíos
Arting.ai encontró un desafío clave en su operación: cómo interactuar y comunicarse mejor con los usuarios para comprender sus necesidades de manera oportuna, mejorar los productos y proporcionar servicios de creación artística que cumplan con la estética en tiempo real. Por lo general, se comunican con los clientes a través de WhatsApp, pero las funciones ya no satisfacen sus necesidades y necesitan urgentemente una herramienta de información más avanzada y conveniente.
Soluciones
Para resolver este desafío, Arting.ai decidió utilizar la extensión de Google WAPlus CRM de WhatsApp. El equipo configuró respuestas automáticas a los mensajes para que puedan responder de inmediato cuando los clientes los contacten; enviar mensajes programados para que los clientes puedan mantenerse al tanto del progreso de las mejoras de las funciones de la herramienta; usar la plataforma de espacio de trabajo para asignar diferentes tipos de clientes a los miembros, y los gerentes pueden ver sus registros históricos de conversaciones y hacer seguimiento a los problemas de los clientes en el espacio de trabajo.
Resultados
Después de adoptar WAPlus, la actividad de los usuarios de Arting.ai aumentó significativamente, el tiempo que los clientes usan el producto cambió significativamente en comparación con antes, más clientes están dispuestos a convertirse en usuarios con tarifa anual, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa han mejorado, y los ingresos de la empresa han aumentado un 27% en comparación con cuando no se usaba WAPlus.
WAPlus ha desempeñado un papel importante en nuestras operaciones diarias y ha mejorado enormemente la eficiencia y la eficacia del soporte al cliente. Estamos muy agradecidos por ello y esperamos una mayor aplicación en más enlaces comerciales en el futuro.
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