Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp: tu guía definitiva para 2024

Para alguien que usa WhatsApp regularmente para comunicaciones comerciales, poder enviar mensajes masivos en WhatsApp puede ser una tarea muy necesaria.

Aunque WhatsApp tiene oficialmente la función de lista de transmisión, la mayoría de los profesionales de negocios prefieren usar las herramientas de marketing de WhatsApp, ya que tienen funciones más flexibles y útiles.

En este blog, lo guiaremos a través de todo lo que necesita saber sobre los mensajes masivos de WhatsApp, desde la configuración hasta la ejecución, y compararemos las soluciones para enviar mensajes masivos en WhatsApp.

¿Qué es el mensaje masivo en WhatsApp?

La mensajería masiva en WhatsApp se refiere a la práctica de enviar el mismo mensaje de WhatsApp a varios destinatarios simultáneamente. Es una de las mejores formas de llegar a un gran número de contactos de WhatsApp sin pasar horas pegado al teléfono.

Con WA Web Sender y otras soluciones, puede enviar mensajes masivos en WhatsApp y potenciar su comunicación empresarial.

La necesidad de enviar mensajes masivos en WhatsApp

Antes de profundizar en el meollo de la cuestión de cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp, hablemos de por qué lo necesitamos para las empresas:

1. Usuarios de gran alcance: en 2024, WhatsApp tiene más de 100 millones de usuarios y los usuarios pasan un promedio de 19 minutos en línea (Referencia aquí). Para particulares y propietarios de empresas, WhatsApp es una plataforma eficaz para llegar a más clientes.

2. Alta tasa de apertura: Se dice que WhatsApp tiene una tasa de apertura del 98%, lo que significa que es más probable que los destinatarios vean sus mensajes.

3. Alcance instantáneo: con WhatsApp, su mensaje llega directamente a la aplicación más revisada de sus clientes sin demora.

4. Rentable: en comparación con los SMS tradicionales o el marketing por correo electrónico, la mensajería masiva de WhatsApp es increíblemente asequible.

Ahora que tenemos su atención, ¡vamos a las formas de enviar mensajes masivos en WhatsApp!

Formas tradicionales de mensajería masiva

Antes de WhatsApp, las opciones de comunicación masiva de las empresas se basaban en:

1. Email Marketing: Envío de newsletters y contenidos promocionales vía correo electrónico.

2. Campañas de SMS: enviar mensajes de texto a los clientes con mensajes breves, a menudo impersonales.

3. Correo directo: Envío de cartas o postales físicas a los clientes.

4. Telemarketing: Realizar llamadas telefónicas a clientes potenciales.

Las limitaciones de las formas tradicionales de mensajería masiva

Sin embargo, todas estas formas tradicionales tienen sus inconvenientes:

1. Tasas de apertura bajas: especialmente para los correos electrónicos, que a menudo terminan en carpetas de spam.

2. Costos elevados: Particularmente para campañas de telemarketing, con un ROI insignificante.

3. Falta de interactividad: la mayoría de los métodos más antiguos eran canales de comunicación unidireccionales.

4. Consumo de tiempo: La preparación y ejecución de estas campañas a menudo requirió mucho tiempo y recursos.

En una palabra, la mayoría de ellos ya no son efectivos o costosos.

Formas actuales de mensajería masiva de WhatsApp

Básicamente, tienes 3 métodos comúnmente utilizados para enviar mensajes masivos en WhatsApp.

Utilice la API empresarial de WhatsApp

Es una solución más adecuada para medianas y grandes empresas, ya que requiere proveedores de soluciones externos y tiene algunos problemas técnicos que resolver.

Ventajas

Ideal para empresas más grandes;

Sin límite de contacto;

Menor riesgo de ser baneado.

Limitaciones

Se requiere un proveedor de soluciones externo;

Si experimenta errores de API o problemas técnicos, debe comunicarse con el equipo de soporte del proveedor de la solución para obtener ayuda;

Costos más altos.

Utilice la aplicación empresarial WhatsApp

WhatsApp construye oficialmente parte de la función, que le permite crear una lista de transmisión dentro de la aplicación WhatsApp Business.

Ventajas

Perfecto para pequeñas empresas;

De uso gratuito;

Limitaciones

Limitado a 256 contactos por transmisión;

Tiempo necesario para editar manualmente el mensaje;

Solo se puede enviar a los contactos que guardaron el número de teléfono de su empresa.

Utilice herramientas de terceros

La mayoría de las herramientas de marketing de WhatsApp le permiten enviar mensajes en la web de WhatsApp, lo que facilita llegar a contactos masivos y agregar archivos adjuntos al contenido de su mensaje.

Ventajas

Como están diseñados para ser una solución, la mayoría de ellos son fáciles de usar y de fácil acceso;

Se proporcionan funciones más flexibles;

Se admiten plantillas de mensajería personalizadas.

Limitaciones

Riesgo de ser baneado;

Necesita tiempo para seleccionar y comparar.

Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp Web

Como acabamos de mencionar, las herramientas de marketing de terceros pueden ser útiles. Y la mayoría de ellos son aptos para enviar mensajes masivos en WhatsApp Web.

Obtener WA Web Sender

1. Abra el navegador Google Chrome;

2. Vaya a Chrome Web Store;

3. Instale "WA Web Sender" haciendo clic en "Agregar a Chrome" y confirme la instalación.

Guía paso a paso

Paso 1: Si no obtienes contactos en masa, puedes agregar números de WhatsApp manualmente y separados por comas.

Paso 2: También puedes importar un grupo de contactos a través de la plantilla de Excel.

Paso 3: elabora tu mensaje

Ahora viene la parte divertida: ¡crear tu mensaje!

Edite el mensaje que necesita enviar, establezca un intervalo de tiempo de envío y haga clic en "Enviar".

Consejos:

1. Sea conciso: WhatsApp tiene un límite de 4096 caracteres, pero cuanto más corto, mejor.

2. Agregue un archivo adjunto: incluya imágenes o videos para que su mensaje destaque.

3. Personalizar: Con Excel, puedes agregar tantos campos personalizados como quieras.

Cómo enviar mensajes masivos con la aplicación WhatsApp Business

Paso 1: Descargue e instale la aplicación WhatsApp Business en su teléfono;

Paso 2: Verifique y asegúrese de que su número comercial sea diferente de su número personal;

Paso 3: cree manualmente una lista de difusión con contactos hasta 256;

Paso 4: edite el mensaje y envíelo a todos los destinatarios.

Cómo aprovechar la función de mensajería masiva de WhatsApp

La mensajería masiva en WhatsApp es una forma efectiva de ahorrar costos y tiempo; las personas que trabajan en diferentes trabajos pueden utilizar esta función en varios negocios:

1. Representante de ventas

Los representantes de ventas pueden utilizar la mensajería masiva de WhatsApp para desarrollar clientes potenciales, enviar ofertas promocionales u otras notificaciones a los clientes;

2. Representante de Servicio al Cliente

Los representantes de servicio al cliente pueden utilizar la mensajería masiva de WhatsApp para enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, proporcionar información del producto y atender consultas comunes de los clientes.

3. Gerente de Marketing

Como director de marketing, puede segmentar audiencias para campañas específicas. Y comparta historias de marcas, distribuya catálogos de marketing o realice encuestas a los clientes.

Plantillas de mensajes de mensajería masiva de WhatsApp

A continuación se muestran algunas plantillas de mensajes que puede necesitar al enviar mensajes masivos en WhatsApp:

Desarrollar clientes

"Oferta especial para nuevos clientes: ¡20% de descuento en su primer pedido! Responda 'SÍ' para obtener más información".

"Oferta exclusiva para nuevos clientes: Consulta gratuita esta semana. ¿Interesado?"

"Únase a nuestro programa de fidelización y obtenga un 10% de descuento en cada compra. Responda 'ÚNETE' para inscribirse".

"¡Recomiende a un amigo y ambos obtendrán $25 de descuento en su próxima compra!"

"Oferta por tiempo limitado: prueba nuestro servicio premium gratis durante 30 días. ¿Interesado?"

"¿Nuevo en la ciudad? Obtén un descuento local: 15 % de descuento en tu primera visita".

"Venta flash para nuevos suscriptores: 50% de descuento durante las próximas 24 horas. ¿En?"

Actualizaciones de envío de pedidos

"¡Su pedido n.° 12345 se envió! Siga su seguimiento aquí: [enlace]"

"El paquete se entregará hoy. Espere entre las 2 y las 5 p. m.".

"El pedido n.º 67890 está empaquetado y listo para enviar. Entrega estimada: viernes".

"Aviso: su paquete requiere una firma. ¿Alguien en casa mañana?"

"Se intentó la entrega pero no se realizó. Reprograme aquí: [enlace]"

"¡Buenas noticias! Su pedido llegará un día antes. Se espera para mañana".

"Pedido retrasado debido al clima. Nueva ETA: lunes. Disculpe las molestias".

Servicio al Cliente

"¿Tiene problemas con su producto? Responda 'AYUDA' para obtener soporte instantáneo".

"El horario de la tienda cambió: ahora estamos abiertos de 9 a. m. a 7 p. m. de lunes a sábado. ¿Preguntas?"

"Mantenimiento programado esta noche de 10 p. m. a 2 a. m.. Los servicios pueden verse interrumpidos".

"¡Alerta de nueva función! Aprenda a usarla: [enlace]. ¿Necesita ayuda? Solo pregunte".

"Su cuenta debe recibir una actualización de seguridad. Haga clic aquí para continuar: [enlace]"

"Hemos actualizado nuestra política de devoluciones. Échale un vistazo: [enlace]. ¿Tienes preguntas? ¡Pregúntanos!"

"¿Olvidó su contraseña? Responda 'RESET' para obtener un enlace seguro".

Realizar encuestas a clientes

"¿Cómo estuvo tu compra reciente? Califícanos de 1 a 5 estrellas".

"Encuesta rápida: ¿Qué podemos mejorar? ¡Tus comentarios son importantes!"

"¿Disfrutaste tu comida? Comparte tu experiencia y obtén un 10% de descuento la próxima vez".

"¡Tu opinión cuenta! Responde nuestra encuesta de 2 minutos: [enlace]"

"¿Qué probabilidades hay de que nos recomiende? Responda con un número del 0 al 10".

"¿Qué cosa podríamos hacer mejor? Responde con tu sugerencia".

"¿Te encanta nuestro servicio? ¡Deja un comentario y participa para ganar una tarjeta de regalo de $50!"

Consejos para enviar mensajes masivos en WhatsApp sin ser baneado

A medida que domines cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp, ten en cuenta estos consejos para evitar que te baneen:

1. Evite el contenido spam

Calidad sobre cantidad. Es mejor enviar mensajes a contactos específicos que bombardear a contactos irrelevantes.

2. Segmenta tus listas

No envíes el mismo mensaje a todos. Cree listas específicas basadas en el comportamiento o las preferencias del cliente.

3. Mantenga el contenido conciso

¡Ve directamente al grano! A nadie le interesaría leer esas largas tonterías.

4. Monitorear y analizar

Para evitar que los recibos le informen, deberá vigilar de cerca el rendimiento de sus mensajes. Realice un seguimiento de métricas como tasas de entrega, tasas de apertura y tasas de clics para mejorar continuamente su estrategia.

5. Manténgase en cumplimiento

Por último pero no menos importante. Esté siempre familiarizado con las políticas de WhatsApp y las regulaciones locales.

Conclusión

¡Felicidades! Ahora que ya tienes todos los conceptos básicos.

Aquí presentamos las razones para usar la mensajería masiva de WhatsApp, cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp y también compartimos algunas prácticas en diferentes trabajos y plantillas de mensajes en consecuencia.

Puedes seguir explorando estrategias avanzadas para llevar tus mensajes masivos de WhatsApp al siguiente nivel. Y si está buscando herramientas de envío masivo, dele una oportunidad a WA Web Sender, lo encontrará desbloquea el poder de la automatización y lleva tu marketing de WhatsApp al siguiente nivel.

Ahora es tu turno. ¡Empiece a utilizar la mensajería masiva de WhatsApp hoy e impulse su negocio!