كيفية إرسال رسائل جماعية على واتساب: دليلك النهائي لعام 2024

Emma Obadiah

Copywriter

July 23, 2024

17 min read

بالنسبة لشخص يستخدم WhatsApp بانتظام للتواصل التجاري، قد تكون القدرة على إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp مهمة ضرورية للغاية.

على الرغم من أن WhatsApp لديه ميزة قائمة البث رسميًا، إلا أن معظم محترفي الأعمال يفضلون استخدام أدوات تسويق WhatsApp نظرًا لأنهم يتمتعون بميزات أكثر مرونة وإفادة.

في هذه المدونة، سنوجهك عبر كل ما تحتاج لمعرفته حول رسائل WhatsApp المجمعة، بدءًا من الإعداد وحتى التنفيذ، ومقارنة حلول إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp.

ما هي الرسائل الجماعية على WhatsApp

تشير المراسلة المجمعة على WhatsApp إلى ممارسة إرسال نفس رسالة WhatsApp إلى عدة مستلمين في وقت واحد. إنها إحدى أفضل الطرق للوصول إلى عدد كبير من جهات اتصال WhatsApp دون قضاء ساعات ملتصقًا بهاتفك.

باستخدام WA Web Sender والحلول الأخرى، يمكنك إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp وتعزيز اتصالات عملك.

الحاجة إلى إرسال رسائل جماعية على الواتساب

قبل أن نتعمق في التفاصيل الجوهرية لكيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp، دعنا نتحدث عن سبب حاجتنا إليها للشركات:

1. مستخدمون من مختلف الفئات: في عام 2024، سيكون لدى واتساب أكثر من 100 مليون مستخدم، ويقضي المستخدمون في المتوسط ​​19 دقيقة على الإنترنت (المرجع هنا). بالنسبة للأفراد وأصحاب الأعمال، يعد WhatsApp منصة فعالة للوصول إلى المزيد من العملاء.

2. معدل فتح مرتفع: قيل أن معدل فتح WhatsApp يبلغ 98%، مما يعني أنه من المرجح أن يتم عرض رسائلك من قبل المستلمين.

3. الوصول الفوري: مع WhatsApp، تصل رسالتك مباشرة إلى التطبيق الأكثر فحصًا لدى عملائك دون أي تأخير.

4. فعالة من حيث التكلفة: بالمقارنة مع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني التقليدي، تعد خدمة المراسلة الجماعية عبر WhatsApp ميسورة التكلفة بشكل لا يصدق.

الآن بعد أن لفتنا انتباهك، دعنا نتعرف على طرق إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp!

الطرق التقليدية للرسائل الجماعية

قبل تطبيق واتساب، كانت خيارات الشركات في مجال التواصل الجماهيري تعتمد على:

1. التسويق عبر البريد الإلكتروني: إرسال الرسائل الإخبارية والمحتوى الترويجي عبر البريد الإلكتروني.

2. حملات الرسائل النصية القصيرة: إرسال رسائل نصية للعملاء برسائل قصيرة وغير شخصية في كثير من الأحيان.

3. البريد المباشر: إرسال رسائل مادية أو بطاقات بريدية إلى العملاء.

4. التسويق عبر الهاتف: إجراء مكالمات هاتفية للعملاء المحتملين.

القيود المفروضة على الطرق التقليدية للرسائل الجماعية

لكن كل هذه الطرق التقليدية لها عيوبها:

1. معدلات فتح منخفضة: خاصة بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني، والتي غالبًا ما تنتهي في مجلدات البريد العشوائي.

2. التكاليف المرتفعة: خاصة بالنسبة لحملات التسويق عبر الهاتف، مع عائد استثمار ضئيل.

3. قلة التفاعل: كانت معظم الطرق القديمة عبارة عن قنوات اتصال أحادية الاتجاه.

4. استهلاك الوقت: غالبًا ما يتطلب إعداد هذه الحملات وتنفيذها وقتًا وموارد كبيرة.

باختصار، معظمها لم يعد فعالاً أو مكلفًا.

الطرق الحالية للمراسلة الجماعية عبر تطبيق WhatsApp

في الأساس، لديك 3 طرق شائعة الاستخدام لإرسال رسائل مجمعة على WhatsApp.

استخدم WhatsApp Business API

إنه حل مناسب أكثر للمؤسسات المتوسطة والكبيرة، لأنه يتطلب موفري حلول خارجيين ولديهم بعض المشكلات الفنية لحلها.

مزايا

مثالية للشركات الكبيرة.

لا يوجد حد الاتصال.

انخفاض خطر التعرض للحظر.

محددات

مطلوب موفر حلول تابع لجهة خارجية؛

إذا واجهت أخطاء في واجهة برمجة التطبيقات (API) أو مشكلات فنية، فستحتاج إلى الاتصال بفريق دعم موفر الحلول للحصول على المساعدة؛

تكاليف أعلى.

استخدم تطبيق واتساب للأعمال

يقوم WhatsApp ببناء جزء من الميزة رسميًا، والتي تتيح لك إنشاء قائمة بث داخل تطبيق WhatsApp Business.

مزايا

مثالية للشركات الصغيرة.

مجاني للاستخدام؛

محددات

يقتصر على 256 جهة اتصال لكل بث؛

الوقت المطلوب للتحرير اليدوي للرسالة؛

لا يمكن إرسالها إلا إلى جهات الاتصال التي حفظت رقم هاتف عملك.

استخدم أدوات الطرف الثالث

تسمح لك معظم أدوات تسويق WhatsApp بإرسال رسائل على WhatsApp web، مما يسهل الوصول إلى جهات الاتصال المجمعة وإضافة مرفقات إلى محتوى رسالتك.

مزايا

نظرًا لأنها مصممة لتكون حلاً، فإن معظمها سهل الاستخدام ويمكن الوصول إليه بسهولة؛

ميزات أكثر مرونة المقدمة؛

دعم قوالب الرسائل المخصصة.

محددات

خطر الحظر؛

تحتاج إلى وقت للاختيار والمقارنة.

كيفية إرسال رسائل جماعية على واتساب ويب

كما ذكرنا للتو، قد تكون أدوات التسويق التابعة لجهات خارجية مناسبة. ومعظمها مناسب لإرسال رسائل مجمعة على WhatsApp Web.

احصل على WA Web Sender

1. افتح متصفح جوجل كروم.

2. انتقل إلى سوق Chrome الإلكتروني؛

3. قم بتثبيت "WA Web Sender" بالنقر على "إضافة إلى Chrome" وتأكيد التثبيت.

دليل خطوة بخطوة

الخطوة 1: إذا لم تحصل على جهات اتصال مجمعة، فيمكنك إضافة أرقام WhatsApp يدويًا، مع فصلها بفواصل.

الخطوة 2: يمكنك أيضًا استيراد مجموعة جهات الاتصال عبر قالب Excel.

الخطوة 3: صياغة رسالتك

الآن يأتي الجزء الممتع – إنشاء رسالتك!

قم بتحرير الرسالة التي تريد إرسالها، وحدد الفاصل الزمني للإرسال، ثم انقر فوق "إرسال"!

نصائح:

1. اجعلها موجزة: يبلغ عدد الأحرف المسموح بها في WhatsApp 4096 حرفًا، ولكن الأقصر غالبًا ما يكون أفضل.

2. إضافة مرفق: قم بتضمين الصور أو مقاطع الفيديو لتوضيح رسالتك.

3. التخصيص: باستخدام Excel، يمكنك إضافة أي عدد تريده من الحقول المخصصة.

كيفية إرسال رسائل جماعية باستخدام تطبيق واتساب للأعمال

الخطوة 1: قم بتنزيل وتثبيت تطبيق WhatsApp Business على هاتفك؛

الخطوة 2: التحقق والتأكد من أن رقم عملك مختلف عن رقمك الشخصي؛

الخطوة 3: إنشاء قائمة بث يدويًا تضم جهات اتصال يصل عددها إلى 256؛

الخطوة 4: قم بتحرير الرسالة وإرسالها إلى جميع المستلمين.

كيفية الاستفادة من ميزة المراسلة الجماعية في WhatsApp

تعد المراسلة الجماعية على WhatsApp وسيلة فعالة لتوفير التكاليف والوقت، ويمكن للأشخاص الذين يعملون في وظائف مختلفة الاستفادة من هذه الميزة في مختلف الأعمال:

1. مندوب مبيعات

يمكن لمندوبي المبيعات استخدام رسائل WhatsApp المجمعة لتطوير العملاء المحتملين، أو إرسال العروض الترويجية، أو إشعارات أخرى للعملاء؛

2. ممثل خدمة العملاء

قد يستخدم ممثلو خدمة العملاء خدمة المراسلة المجمعة عبر WhatsApp لإرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن وتوفير معلومات المنتج ومعالجة استفسارات العملاء الشائعة.

3. مدير تسويق

كمدير تسويق، يمكنك تقسيم الجماهير للحملات المستهدفة. وشارك قصص العلامات التجارية أو قم بتوزيع كتالوجات التسويق أو إجراء استطلاعات رأي العملاء.

قوالب الرسائل للرسائل الجماعية على WhatsApp

فيما يلي بعض نماذج الرسائل التي قد تحتاجها عند إرسال رسائل جماعية على واتساب:

تطوير العملاء

"خاص بالعميل الجديد: خصم 20% على طلبك الأول! قم بالرد بـ "نعم" لمعرفة المزيد."

"عرض حصري للعملاء الجدد: استشارة مجانية هذا الأسبوع. هل أنت مهتم؟"

"انضم إلى برنامج الولاء الخاص بنا واحصل على خصم 10% على كل عملية شراء. قم بالرد بـ "انضمام" للتسجيل."

"قم بإحالة صديق وسيحصل كلاهما على خصم بقيمة 25 دولارًا على عملية الشراء التالية!"

"عرض لفترة محدودة: جرّب خدمتنا المميزة مجانًا لمدة 30 يومًا. هل أنت مهتم؟"

"هل أنت جديد في المدينة؟ احصل على خصم محلي: خصم 15% على زيارتك الأولى."

"تخفيضات سريعة للمشتركين الجدد: خصم 50% لمدة 24 ساعة القادمة. هل ستفعل؟"

تحديثات شحن الطلب

"تم شحن طلبك رقم 12345! يمكنك تتبعه هنا: [الرابط]"

"الطرد جاهز للتسليم اليوم. توقع وصوله بين الساعة 2 و5 مساءً."

"الطلب رقم 67890 معبأ وجاهز للشحن. التسليم المقدر: الجمعة."

"تنبيه: الطرد الخاص بك يتطلب توقيعًا. هل سيعود شخص ما غدًا؟"

"تمت محاولة التسليم ولكن تم تفويتها. إعادة الجدولة هنا: [الرابط]"

"أخبار جيدة! سيصل طلبك مبكرًا بيوم. من المتوقع غدًا."

"تأخر الطلب بسبب الطقس. الموعد المتوقع الجديد: الاثنين. نأسف على الإزعاج."

خدمة الزبائن

"هل تواجه مشكلات مع منتجك؟ قم بالرد بـ "مساعدة" للحصول على الدعم الفوري."

"لقد تغيرت ساعات عمل المتجر: نحن الآن مفتوحون من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً من الاثنين إلى السبت. هل لديك أسئلة؟"

"الصيانة المجدولة الليلة من 10 مساءً إلى 2 صباحًا. قد تنقطع الخدمات."

"تنبيه بشأن ميزة جديدة! تعرف على كيفية استخدامها: [رابط]. هل تحتاج إلى مساعدة؟ فقط اسأل."

"حسابك بحاجة إلى تحديث أمني. انقر هنا للمتابعة: [رابط]"

"لقد قمنا بتحديث سياسة الإرجاع الخاصة بنا. اطلع عليها: [رابط]. هل لديك أسئلة؟ اطرح علينا!"

"هل نسيت كلمة المرور؟ قم بالرد بـ "إعادة تعيين" للحصول على رابط آمن."

إجراء استطلاعات رأي العملاء

"كيف كانت عملية الشراء الأخيرة التي قمت بها؟ قيمنا بـ 1-5 نجوم."

"استطلاع سريع: ما الذي يمكننا تحسينه؟ تعليقاتك مهمة!"

"هل استمتعت بوجبتك؟ شارك تجربتك واحصل على خصم 10% في المرة القادمة."

"رأيك مهم! قم بالمشاركة في استطلاعنا لمدة دقيقتين: [الرابط]"

"ما مدى احتمالية أن توصي بنا؟ قم بالرد بالرقم 0-10."

"ما هو الشيء الوحيد الذي يمكننا القيام به بشكل أفضل؟ قم بالرد باقتراحك."

"هل أعجبتك خدمتنا؟ اترك تعليقًا وادخل للفوز ببطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا!"

نصائح لإرسال رسائل جماعية على WhatsApp دون الحظر

بينما تتقن كيفية إرسال رسائل جماعية على واتساب، ضع هذه النصائح في الاعتبار لتجنب التعرض للحظر:

1. تجنب المحتوى غير المرغوب فيه

الجودة أكثر من الكمية. من الأفضل إرسال رسائل إلى جهات الاتصال المستهدفة بدلاً من قصف جهات الاتصال غير ذات الصلة.

2. تقسيم قوائمك

لا ترسل نفس الرسالة للجميع. إنشاء قوائم مستهدفة بناءً على سلوك العملاء أو تفضيلاتهم.

3. اجعل المحتوى موجزًا

الوصول مباشرة إلى هذه النقطة! لن يكون أحد مهتمًا بقراءة هذا الهراء الطويل.

4. المراقبة والتحليل

لتجنب الإبلاغ عن الإيصالات، عليك أن تراقب عن كثب أداء رسالتك. تتبع المقاييس مثل معدلات التسليم ومعدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور لتحسين استراتيجيتك باستمرار.

5. البقاء متوافقاً

أخيرا وليس آخرا. كن دائمًا على دراية بسياسات WhatsApp واللوائح المحلية.

خاتمة

تهانينا! الآن بعد أن حصلت على كل الأساسيات.

لقد قدمنا هنا أسباب استخدام المراسلة المجمعة على WhatsApp، وكيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp، وكذلك مشاركة بعض الممارسات في الوظائف المختلفة وقوالب الرسائل وفقًا لذلك.

يمكنك الاستمرار في استكشاف الاستراتيجيات المتقدمة للارتقاء برسائل WhatsApp المجمعة إلى المستوى التالي. وإذا كنت تبحث عن أدوات الإرسال المجمع، فامنح WA Web Sender فرصة، أطلق العنان لقوة الأتمتة وانتقل بالتسويق عبر WhatsApp إلى المستوى التالي.

الان حان دورك. ابدأ في استخدام المراسلة المجمعة على WhatsApp اليوم وعزز أعمالك!