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Totalmente personalizável
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Como a WAPlus ajuda a Arting.ai a adquirir mais usuários
Arting AI é uma empresa internacional focada em soluções completas de criação de IA. A equipe desenvolve principalmente ferramentas de IA inovadoras e fáceis de usar para atender profissionais que desejam usar ferramentas de IA para melhorar sua eficiência de trabalho. Eles estão espalhados em publicidade, design, animação, criatividade, design de interiores, etc. A equipe prioriza a eficiência e trabalha incansavelmente para fornecer produtos que superem as expectativas dos clientes.
Desafios
A Arting.ai encontrou um desafio fundamental em sua operação: como interagir e se comunicar melhor com os usuários para entender suas necessidades de forma oportuna, melhorar os produtos e fornecer serviços de criação artística que atendam à estética em tempo real. Eles geralmente se comunicam com os clientes pelo WhatsApp, mas as funções não atendem mais às suas necessidades e eles precisam urgentemente de uma ferramenta de informações mais avançada e conveniente.
Soluções
Para resolver esse desafio, a Arting.ai decidiu usar a extensão do Google WAPlus CRM do WhatsApp. A equipe configurou respostas automáticas para mensagens, para que possam responder imediatamente quando os clientes entrarem em contato com eles; enviar mensagens programadas para que os clientes possam acompanhar o progresso das melhorias nas funções da ferramenta; usar a plataforma de espaço de trabalho para atribuir diferentes tipos de clientes aos membros, e os gerentes podem ver seus registros históricos de conversas e acompanhar os problemas dos clientes no espaço de trabalho.
Resultados
Após adotar o WAPlus, a atividade do usuário da Arting.ai aumentou significativamente, o tempo de uso do produto pelos clientes mudou significativamente em comparação com antes, mais clientes estão dispostos a se tornar usuários anuais, a experiência do cliente e a eficiência operacional melhoraram, e a receita da empresa aumentou 27% em comparação com quando o WAPlus não era usado.
O WAPlus desempenhou um papel importante em nossas operações diárias e melhorou muito a eficiência e a eficácia do suporte ao cliente. Estamos muito agradecidos por isso e esperamos uma maior aplicação em mais elos de negócios no futuro.
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