Guia Simples: Como Criar um Chatbot para WhatsApp Gratuito sem Codificação

Dominic Cowper

SEO Specialist

June 7, 2024

15 min read

Os proprietários de empresas que lidam com um grande número de mensagens no WhatsApp todos os dias já pensaram em ter uma força central treinada para os ajudar a receber as dúvidas dos clientes? Não parece muito realista, pois não? Mas com o desenvolvimento da inteligência artificial, este deixou de ser um sonho. Neste guia não precisa de aprender nenhum curso técnico relacionado com programação, basta descarregar e utilizar um plugin da Google para ter um chatbot para WhatsApp, que vai melhorar em muito a eficiência da comunicação no WhatsApp e permitir a interação com os clientes 24 horas por dia. por dia, 7 dias por semana.

Razões pelas quais é melhor criar um Chatbot para o WhatsApp

Porque é que as pessoas gostam de criar um chatbot para WhatsApp? Isto está relacionado com a popularidade e influência global do WhatsApp. Hoje em dia, várias indústrias em todo o mundo tendem a negociar negócios e a prestar atendimento ao cliente no WhatsApp.

Por exemplo, para a indústria do comércio eletrónico em rápido desenvolvimento, expandir os negócios e encontrar clientes globais no WhatsApp é uma das formas mais rápidas e convenientes. Além de falar com os clientes no WhatsApp, também esperam gerir o relacionamento com os clientes, como o agendamento de consultas, o acompanhamento de encomendas, as recomendações personalizadas, etc. Desta forma, surgiu um software que pode gerir a relação com os clientes e ter um chatbot WhatsApp para ajudar no atendimento das dúvidas dos clientes, o que é simplesmente um salva-vidas! Isso mesmo, o que vamos apresentar de seguida é o WAPlus CRM.

O que é um Chatbot para WhatsApp

O Chatbot para WhatsApp foi concebido para simular conversas humanas no WhatsApp. Utilizam inteligência artificial (IA) e processamento de linguagem natural (PLN) para interagir com os utilizadores, fornecendo respostas imediatas e executando tarefas com base nas informações introduzidas pelo utilizador.

Como Funcionam Normalmente os Chatbot para WhatsApp

Em primeiro lugar, o chatbot para WhatsApp recebe as mensagens dos utilizadores; Depois, utilizam a PNL para interpretar a mensagem e compreender a sua intenção; regenerar respostas ou ações adequadas; Por fim, enviam uma resposta e continuam o processo de conversação.

Características de um Chatbot para WhatsApp

Memória contextual: consegue recordar interações passadas e participar em conversas mais significativas e contextualizadas.

Resposta personalizada: utilize a análise de dados para personalizar as respostas e sugestões com base nas preferências e comportamentos de cada utilizador.

Aprendizagem e Adaptação: Melhore o seu desempenho e precisão através de uma aprendizagem contínua.

Benefícios de Criar um Chatbot para WhatsApp com IA Usando uma Solução sem Código

A principal vantagem de desenvolver um chatbot para WhatsApp sem codificação é o alargamento da base de utilizadores. Os utilizadores não técnicos não exigem um amplo conhecimento de codificação e podem utilizá-lo apenas com orientação, permitindo que pequenas empresas, startups e empreendedores individuais o utilizem.

Outra vantagem é a poupança de tempo e custos. Os utilizadores não precisam de encontrar uma equipa técnica profissional para desenvolver um chatbot para WhatsApp. Podem treinar robôs capazes de lidar com conteúdo básico de chat através de autoaprendizagem, melhorando a flexibilidade do negócio.

Outra vantagem é que ajuda no crescimento pessoal. O processo de criação e treino de um robô de IA é também um processo de aperfeiçoamento das próprias capacidades. Posteriormente, também poderá aprender como o chatbot para WhatsApp com IA responde às mensagens dos clientes e lida com problemas.

Guia Passo a Passo para Criar o seu Próprio Chatbot para WhatsApp

Iniciar um Chatbot para WhatsApp com IA com WAPlus CRM

WAPlus CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes que integra múltiplas funções, com o objetivo de melhorar a eficiência da comunicação e gestão de clientes nas empresas. Obtenha mensagens automáticas e interação com o cliente em tempo real através da integração perfeita com o WhatsApp.

O WAPlus AI é alimentado pelos mais recentes avanços tecnológicos, como o GPT-4 e o SDXL, incluindo características como a resposta inteligente e servindo como um guia de marketing personalizado. O Chatbot para WhatsApp enriquece a experiência interactiva da sua Web. Os utilizadores melhoram as suas competências em chatbots de IA, fazendo o upload de ficheiros e configurando informações da sua função, de forma a compreender e adaptar-se aos tópicos e ambientes de conversação correspondentes. Além disso, possuem capacidades de reconhecimento de idioma e fornecem respostas inteligentes com base nas especificações do idioma. A versão mais recente do WAPlus foi lançada com o AI Translator, para que todos possam experimentá-la.

Guia passo a passo para criar um chatbot para WhatsApp com WAPlus CRM

Passo 1: Descarregue WAPlus na Google Web Store e registe-se com o seu e-mail.

Passo 2: Faça login no WhatsApp Web e experimente seguir o guia para principiantes para aumentar o seu conhecimento sobre o WAPlus.

Passo 3: Clique no chat de um contacto. Mova o rato até ao ícone do robô no lado direito da área de conversação e clique nas definições globais de IA abaixo do robô.

Passo 4: Entre na configuração do AI. Defina a função do robô. Atualmente existem opções para gestor de marketing, gestor de vendas, gestor de atendimento ao cliente e cliente. As respostas e reescritas da IA ​​serão baseadas nestas funções com maior precisão. Em seguida, pode adicionar informações relacionadas, como o nome da empresa, número de telefone, morada, etc.

Passo 5: Defina o conteúdo da resposta. Também pode adicionar um sufixo à resposta do robô para indicar que se trata de uma resposta automática. Defina o comprimento da resposta para um máximo de 2.000 palavras. O idioma de resposta suporta atualmente árabe, inglês, português, chinês e espanhol.

Passo 6: Faça o upload dos ficheiros para treinar o AI Chatbot. Clique em guardar e o seu AI Chatbot foi criado com sucesso. É muito simples, não é?

Pontas:

1.Os ficheiros de formação devem ser PDFs de um máximo de 10 milhões.

2.Todos os dados são utilizados exclusivamente para treinar o AI Chatbot e não para outros fins.

3.Se não o utilizar temporariamente, pode desligá-lo e o ícone ficará oculto.

Truques avançados para o Chatbot para WhatsApp

1.Teste e refine o chatbot para WhatsApp

A versão avançada do chatbot para WhatsApp requer testes e melhorias contínuas para garantir um desempenho ideal. Treine vários cenários de teste para interação com utilizadores reais, incluindo diferentes cenários de conversa e perguntas inesperadas dos utilizadores. Determine as dificuldades que o chatbot para WhatsApp pode encontrar através dos resultados dos testes e, em seguida, personalize o conteúdo da formação.

2.Monitorize e otimize o desempenho

Utilize ferramentas analíticas para acompanhar as principais métricas do chatbot para WhatsApp, como o envolvimento do utilizador, a precisão da resposta e o tempo de resolução. Estes indicadores podem fornecer uma compreensão mais profunda do desempenho do chatbot para WhatsApp e sugerir possíveis problemas que o chatbot para WhatsApp possa encontrar. Por exemplo, uma diminuição repentina do envolvimento do utilizador pode indicar um problema com a qualidade da resposta dos chatbots.

Conclusão

O Chatbot para WhatsApp está a tornar-se uma parte indispensável das operações comerciais. As tendências emergentes na personalização e processamento avançado de linguagem natural alimentado por inteligência artificial irão mudar completamente a forma como os utilizadores interagem, abrindo novas possibilidades de interação e satisfação do cliente. Com o WAPlus, criar o seu próprio chatbot para WhatsApp é mais fácil do que nunca. A partir de hoje, utilize o chatbot WhatsApp de última geração para posicionar a sua empresa na vanguarda da inovação digital.